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Dúvidas frequentes

Veja as dúvidas mais frequentes.

Promoção 1 ano de fraldas Personal baby Grátis

1. O que é a PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS?

A PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS é a promoção da Personal Baby, com prêmios na modalidade assemelhada a Sorteio.

2. Quem pode participar da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS?

Estão aptos a participar da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS os consumidores que sejam pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos de idade e com CPF válido, residentes e domiciliados em todo território nacional, desde que adquiriram, ao menos, dois produtos participantes, durante o período de 17/11/2025 a 31/12/2025.

3. Qual o período de participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS?

O período de participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS é de 17/11/2025 a 31/12/2025.

4. Quais são os produtos participantes da Promoção?

Participam da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS os produtos da marca Personal Baby relacionados no ANEXO I do Regulamento da modalidade assemelhada a Sorteio.

Para consultar a listagem completa, acesse http://www.promopersonalbaby.com.br/ produtosparticipantes.

5. Quais lojas participam da Promoção?

Participam da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS, todos os estabelecimentos comerciais em território nacional que comercializam os produtos participantes e emitem comprovantes fiscais eletrônicos.

6. Como faço para participar na modalidade assemelhada a sorteio?

Para participar na modalidade assemelhada a sorteio, o consumidor deve adquirir ao 2 (dois) pacotes de fraldas Personal Baby Participantes no mesmo cupom fiscal, no período de 17.11.2025 a 31.12.2025.

7. Posso cadastrar vários cupons fiscais até atingir/acumular 2 dois pacotes de fraldas participantes?

Não. Para participar, o consumidor elegível deverá adquirir ao menos dois pacotes de fraldas Personal Baby participantes em um único cupom fiscal.

8. Se o meu cupom fiscal tiver mais de dois pacotes, quantos números da sorte vou receber para participar do sorteio?

A cada dois pacotes de fraldas registrados na mesma nota/cupom fiscal, na forma deste Regulamento, o consumidor fará jus a 1 (um) Número da Sorte para concorrer aos prêmios desta Promoção. Eventual saldo será desconsiderado.

Exemplo 1: Compra de 2 pacotes de Fraldas Personal Baby = 1 Número da Sorte

Exemplo 2: Compra de 7 pacotes de Fraldas Personal Baby registradas no mesmo documento fiscal = 3 Números da Sorte. O excedente será desconsiderado.

9. Quantos números da sorte posso receber ao longo da Promoção?

Cada consumidor poderá receber até 10 (dez) Números da Sorte por cupom/ nota fiscal e poderá cadastrar até 10 (dez) notas/cupons fiscais por CPF durante todo o período da promoção. Assim, a quantidade máxima de Números da Sorte para participar desta promoção será 100 (cem) por CPF.

10. Como saberei quais são os meus números da sorte?

Acesse o site http://www.promopersonalbaby.com.br/ com o login cadastrado e selecione "Minhas Participações" no menu.

11. Quais são os prêmios na modalidade assemelhada a sorteio da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS?

Serão ofertados como prêmio 12 (doze) kits de fraldas Personal Baby, à escolha do contemplado dentre os modelos abaixo, no valor de R$ 3.000,00 (três mil reais), cuja comunicação será 1 (um) ano de fralda grátis. Cada kit contém 2.190 fraldas, considerando o consumo médio de 6 (seis) fraldas por dia.

Fica determinado que, uma vez escolhido o kit (Modelo A ou B), o contemplado poderá escolher livremente o tamanho das fraldas que o compõem.

Modelo A:

Descrição Site

EAN13

Personal Baby Premium Protection P 40 unidades

7896110012032

Personal Baby Premium Protection XXG 24 unidades

7896110012223

Personal Baby Premium Protection G 30 unidades

7896110010885

Personal Baby Premium Protection XG 26 unidades

7896110012124

Personal Baby Premium Protection M 34 unidades

7896110012063

Modelo B:

Descrição Site

EAN13

Personal Baby Premium Pants M 48 unidades

7896110011363

Personal Baby Premium Pants G 42 unidades

7896110011417

Personal Baby Premium Pants XG 34 unidades

7896110011462

Personal Baby Premium Pants XXG 30 unidades

7896110011516

12. Qual a data do sorteio?

O sorteio será em 10.01.2026, pela extração da Loteria Federal.

13. Como saberei se ganhei na modalidade assemelhada a sorteio?

Os consumidores contemplados nos sorteios, serão comunicados dessa condição por e-mail e/ ou telefone, de acordo com os dados que constarem em sua inscrição.

14. Quantas vezes posso ganhar na modalidade assemelhada a sorteio?

Os participantes podem ser contemplados uma vez.

15. Qual é o prazo para a entrega da premiação na modalidade assemelhada a sorteio?

O prêmio será entregue no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data do sorteio.

16. Quais são os dados do cadastro pessoal e do cupom fiscal?

Para cadastro dos dados pessoais, é necessário informar: Nome completo, CPF válido, data de nascimento, gênero (opcional), e-mail, telefone com DDD, cidade e UF, além de aceitar os termos deste Regulamento e a política de privacidade.

Para cadastrar o cupom/nota fiscal é necessário informar data da compra, CNPJ da loja onde realizou a compra, número do cupom / nota fiscal, produtos, quantidades, valores (caso o produto adquirido tenha desconto, deverá ser informado o valor líquido do produto, já com o desconto). Deverá, ainda, fazer o upload (envio) do cupom/nota fiscal nos formatos JPEG, JPG, Página PNG no tamanho máximo de 10MB.

17. Como localizo o número do meu cupom/nota fiscal?

No ato do cadastro do cupom/nota fiscal, é possível ver exemplos de onde localizar os dados, basta clicar na interrogação ("?") que consta no campo *Número do cupom.

18. É obrigatório ter o CPF no cupom/nota fiscal?

Não. Mas, caso haja, é obrigatório que o cadastro seja feito pelo titular do CPF cadastrado na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS.

19. Posso cadastrar um cupom/nota fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Não. Caso haja CPF identificado no cupom/nota fiscal, é obrigatório que o cadastro seja feito pelo titular do CPF cadastrado na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS.

20. Quantas vezes posso cadastrar o mesmo cupom/nota fiscal?

Cada cupom/nota fiscal, controlado pelo número de CNPJ, número do cupom fiscal e data da compra, poderá ser cadastrado apenas uma vez na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS.

21. Enviei meu cupom/nota fiscal, mas não recebi nenhuma mensagem de confirmação. O que faço?

O consumidor receberá a confirmação do cadastro do cupom/nota fiscal assim que finalizar a digitação dos dados no site da Promoção e receberá a confirmação no e-mail cadastrado na Promoção. Verifique a caixa de Spam e ou lixo eletrônico do e-mail.

Também é possível visualizar os cupons/notas fiscais cadastrados na página "Minhas Participações" na área logada do site.

22. Posso alterar meus dados cadastrais após a efetivação do cadastro?

Para prevenir fraudes na participação da promoção, não será possível alterar os dados cadastrais após o preenchimento completo e finalização do cadastro. O exercício dos demais direitos dos titulares podem ser exercido conforme regulamento. Portanto, confira com cuidado as suas informações antes de finalizar o cadastro.

23. Tenho que guardar o cupom/nota fiscal cadastrado?

Sim. O cupom/nota fiscal deverá ser guardado durante todo o período da Promoção. A promotora poderá solicitar a apresentação do cupom/nota fiscal a qualquer momento.

24. Tenho cupons fiscais antigos. Posso utilizá-los nessa Promoção?

Não. São válidos apenas cupons/notas fiscais adquiridos no período da Promoção, que é de 17.11.2025 a 31.12.2025.

25. Quantos cupons fiscais posso cadastrar na promoção?

Fica esclarecido que o participante poderá cadastrar até 10 (dez) notas /cupons fiscais por CPF durante todo o período da promoção.

26. Não recebi meu prêmio. E agora?

É necessário entrar em contato com o SAC (0800-7711-411) ou Fale Conosco da PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS (faleconosco@promopersonalbaby.com.br).

27. Posso optar por receber o prêmio em dinheiro?

Não é permitida a conversão do prêmio em dinheiro.

28. Não gostei do prêmio e queria outro. Posso trocar?

Não é permitido efetuar a troca do prêmio.

29. Onde serão divulgados os ganhadores da modalidade assemelhadas a Sorteio da Promoção?

Após a conferência de toda documentação necessária para a entrega do prêmio ao sorteado e a realização da auditoria e validação do ganhador, os ganhadores do sorteio serão divulgados na página "Ganhadores" no site da Promoção,

30. Menores de idade podem participar dessa Promoção?

Não. A participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE FRALDAS PERSONAL BABY GRÁTIS é exclusiva para pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

31. Qual o número do certificado de autorização SPA da Promoção?

Modalidade assemelhada a sorteio CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME Nº0 4.045909/2025.

32. Onde posso consultar o regulamento completo da Promoção?

O regulamento dessa Promoção está disponível em http://www.promopersonalbaby.com.br/regulamento

33. Não encontrei minha dúvida sobre a Promoção aqui. O que eu faço?

Direcione seus elogios, dúvidas, críticas, reclamações e ou sugestões para: faleconosco@promopersonalbaby.com.br, ou ligue para 3038-4438 se estiver na grande São Paulo e 0800-7711-411 para as demais regiões. As dúvidas serão atendidas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, sempre em dias úteis.